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(二十七)
国网公司经历过高速发展的两年后,在整个电信业落入冬天的时候,也落入了电信改革的潮流中。和电信、联通、移动、网通一样,国网和国电通信公司也在其中。各种不停的声音一年来一直响在周围,sina上,各种不同样的人,大学教授、媒体记者、信产部领导,各种各样的面孔,代表着各自不同的利益,巧舌如簧,不停的说着五花八门要合并的模式,各个公司的老总成了网上炙手可热的人物,每一点言论都会让这些公司的人讨论很久。我们也极度关注国网公司的变化,因为国网公司是注定要调整的,只是如何调整的问题。一点变化,尽管对合资的影响可能不大,但都可能对我们每个人造成很大的影响。
给我们带来更大压力的不是所谓的冬天,因为现在天还不冷。
公司的收入大部分都是语音部分的收入,尽管刘涛来了之后,数据业务的收入半年内由50万一个月提高到100多万一个月,但在整个收入中也只占了不到30%,语音业务的收入占了绝对的大头。而我们的语音收入部分除了靠光纤和微波接入的大型企业外,中小企业用户也占据了收入的大部分。
我们的冬天来自电信的打压,这段时间,电信不停的对我们的业务进行干扰,收走了拨号器,强行跟用户签订协议,间断的关闭我们的ip电话接入服务号码,客户服务和销售部门面临了合资公司成立以来几乎最大的考验。每天早晨一上班,公司门前就聚集了不少要求退费的年轻的公司员工和一些年迈的老人,四川话骂人是比较厉害的,我这次有了更深刻的领教。每天上午的时间,我们就忙着应付这种局面。陈正,我一直都忙碌在公司楼下,苦口婆心的劝用户暂时不要退,并且发誓我们要提供好的服务给大家,用户走了一批又来一批,根本应付不过来。后来,全体客户服务部的人都被我们召到楼下来,桌椅也搬下来,现场为用户解答并且办理退费。
王盈一直没有下来,给他打了几次电话,这个家伙说他在稳定代理商,代理商一共不到十家,客户把自己当上帝,我们把代理商当脚夫,应付起来花的力气完全不一样,你倒会找,我挂断这个烂人解释的电话,陈正破口大骂。
上周说好这周周末要和婷子一起去照婚纱照,本来想这一周好好的休息一下,到了周末好精神饱满的去照相。结果,被电信的一些下三烂的手段弄的我们手忙脚乱,几乎没有时间休息。
我们这样的运营公司都必须有一个工作职能叫做“互联互通”说白了,就是勾兑电信,和电信之间的联系和交流通畅了,业务也就好开展了。我们也是对敌人的估计不足,以前这方面的工作做的不够。
例会的时候,王盈对业绩的下滑全部归咎为互联互通工作的失利,互联互通类似的工作最早讨论过好像是放在我这里,但一年没有做什么,一直风平浪静。王盈开会时,矛头直接对准我“要是我们和电信沟通的到位的话,哪里会有这种局面,互联互通工作必须要做好”王盈颐指气使,唾沫四溅。
“你为什么一直把业务弄的那么单一,为什么没有更多的专线,如果你不把业务都集中到忠诚度低的中小企业上,会出这样的情况么?”我擦掉脸上的被溅到的唾沫星子,也大声斥责王盈。
王盈扭头看着旁边的陈正,希望陈正能够反驳我,陈正看看我,低头没有说话。
张毋文制止住我和王盈“目前首要的事情是去和电信沟通,做好这方面的工作,推诿扯皮是做不成事的,今天开始,王盈、吴铮把所有力量放到互联互通上面”
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(二十七)
国网公司经历过高速发展的两年后,在整个电信业落入冬天的时候,也落入了电信改革的潮流中。和电信、联通、移动、网通一样,国网和国电通信公司也在其中。各种不停的声音一年来一直响在周围,sina上,各种不同样的人,大学教授、媒体记者、信产部领导,各种各样的面孔,代表着各自不同的利益,巧舌如簧,不停的说着五花八门要合并的模式,各个公司的老总成了网上炙手可热的人物,每一点言论都会让这些公司的人讨论很久。我们也极度关注国网公司的变化,因为国网公司是注定要调整的,只是如何调整的问题。一点变化,尽管对合资的影响可能不大,但都可能对我们每个人造成很大的影响。
给我们带来更大压力的不是所谓的冬天,因为现在天还不冷。
公司的收入大部分都是语音部分的收入,尽管刘涛来了之后,数据业务的收入半年内由50万一个月提高到100多万一个月,但在整个收入中也只占了不到30%,语音业务的收入占了绝对的大头。而我们的语音收入部分除了靠光纤和微波接入的大型企业外,中小企业用户也占据了收入的大部分。
我们的冬天来自电信的打压,这段时间,电信不停的对我们的业务进行干扰,收走了拨号器,强行跟用户签订协议,间断的关闭我们的ip电话接入服务号码,客户服务和销售部门面临了合资公司成立以来几乎最大的考验。每天早晨一上班,公司门前就聚集了不少要求退费的年轻的公司员工和一些年迈的老人,四川话骂人是比较厉害的,我这次有了更深刻的领教。每天上午的时间,我们就忙着应付这种局面。陈正,我一直都忙碌在公司楼下,苦口婆心的劝用户暂时不要退,并且发誓我们要提供好的服务给大家,用户走了一批又来一批,根本应付不过来。后来,全体客户服务部的人都被我们召到楼下来,桌椅也搬下来,现场为用户解答并且办理退费。
王盈一直没有下来,给他打了几次电话,这个家伙说他在稳定代理商,代理商一共不到十家,客户把自己当上帝,我们把代理商当脚夫,应付起来花的力气完全不一样,你倒会找,我挂断这个烂人解释的电话,陈正破口大骂。
上周说好这周周末要和婷子一起去照婚纱照,本来想这一周好好的休息一下,到了周末好精神饱满的去照相。结果,被电信的一些下三烂的手段弄的我们手忙脚乱,几乎没有时间休息。
我们这样的运营公司都必须有一个工作职能叫做“互联互通”说白了,就是勾兑电信,和电信之间的联系和交流通畅了,业务也就好开展了。我们也是对敌人的估计不足,以前这方面的工作做的不够。
例会的时候,王盈对业绩的下滑全部归咎为互联互通工作的失利,互联互通类似的工作最早讨论过好像是放在我这里,但一年没有做什么,一直风平浪静。王盈开会时,矛头直接对准我“要是我们和电信沟通的到位的话,哪里会有这种局面,互联互通工作必须要做好”王盈颐指气使,唾沫四溅。
“你为什么一直把业务弄的那么单一,为什么没有更多的专线,如果你不把业务都集中到忠诚度低的中小企业上,会出这样的情况么?”我擦掉脸上的被溅到的唾沫星子,也大声斥责王盈。
王盈扭头看着旁边的陈正,希望陈正能够反驳我,陈正看看我,低头没有说话。
张毋文制止住我和王盈“目前首要的事情是去和电信沟通,做好这方面的工作,推诿扯皮是做不成事的,今天开始,王盈、吴铮把所有力量放到互联互通上面”
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