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酒店总经理与总台经理相视一眼,原以为眼前这位冷面先生是个不好对付的硬茬,没想到这位小导游更是个深藏不露的狠角色。
“巧小姐,你说该怎么处置?”总台经理开口问道。
巧荔唇角不动声色地浅浅一勾:“这事你要问我?贵酒店难道没有系统的奖惩制度吗?”
“这……”总台经理面色变得越发难堪。
这时,酒店总经理开口说道:“巧小姐,您看这样行不行?今晚您与纪先生的总统套房我们只收行政套房的费用,然后对当事人进行停薪留职的培训处理,待她意识、服务等各方面达标之后再对她进行岗位安排。”
巧荔听着,并未出声。
酒店总经理和总台经理再次相视一眼后,开口道:“今晚免去您和纪先生的房费,然后对这位员工我们做开除处理。”
“总经理!”现场响起好几道惊呼声。
巧荔眉心一挑,这才不紧不慢说道:“开除就不必了。毕竟她又不是犯了什么伤天害理大事,而我这般生气也是希望贵酒店、贵酒店的个别服务人员要学会尊重。”
“是是是,巧小姐说的对。”酒店总经理与总台经理附和道。
“还是你们内部教育为主吧,也是为了酒店长远发展考虑。”巧荔面不改色心不跳地说着。
“是是是,我们一定会开展全面的培训、学习,以此提高酒店的全体素质。”酒店总经理与总台经理继续一唱一和地附和着。
巧荔风淡云轻地捋了捋头丝,略显犹豫地启口:“至于这房费……”
“我不差钱,不差这点房费。”纪远扬配合地一脸凝重出声。
“不不不,这是我们的诚意,也是我们酒店改革学习的镜子。”酒店总经理继续说道。
巧荔为难地深吸一口气:“这样吧,我们都退一步,就行政套房的费用,怎样?”
酒店总经理与总台经理相视一眼,原以为眼前这位冷面先生是个不好对付的硬茬,没想到这位小导游更是个深藏不露的狠角色。
“巧小姐,你说该怎么处置?”总台经理开口问道。
巧荔唇角不动声色地浅浅一勾:“这事你要问我?贵酒店难道没有系统的奖惩制度吗?”
“这……”总台经理面色变得越发难堪。
这时,酒店总经理开口说道:“巧小姐,您看这样行不行?今晚您与纪先生的总统套房我们只收行政套房的费用,然后对当事人进行停薪留职的培训处理,待她意识、服务等各方面达标之后再对她进行岗位安排。”
巧荔听着,并未出声。
酒店总经理和总台经理再次相视一眼后,开口道:“今晚免去您和纪先生的房费,然后对这位员工我们做开除处理。”
“总经理!”现场响起好几道惊呼声。
巧荔眉心一挑,这才不紧不慢说道:“开除就不必了。毕竟她又不是犯了什么伤天害理大事,而我这般生气也是希望贵酒店、贵酒店的个别服务人员要学会尊重。”
“是是是,巧小姐说的对。”酒店总经理与总台经理附和道。
“还是你们内部教育为主吧,也是为了酒店长远发展考虑。”巧荔面不改色心不跳地说着。
“是是是,我们一定会开展全面的培训、学习,以此提高酒店的全体素质。”酒店总经理与总台经理继续一唱一和地附和着。
巧荔风淡云轻地捋了捋头丝,略显犹豫地启口:“至于这房费……”
“我不差钱,不差这点房费。”纪远扬配合地一脸凝重出声。
“不不不,这是我们的诚意,也是我们酒店改革学习的镜子。”酒店总经理继续说道。
巧荔为难地深吸一口气:“这样吧,我们都退一步,就行政套房的费用,怎样?”