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他似乎在隐忍着笑意,但还是用明亮的眼眸认真地看着我,点了点头说道:“好。”
我不放心地看着他关上了门,叹了口气。刚下楼就有人想凑过来问我,我不耐烦地打发道:“干活!”刚好门口来了客人,我连忙挂上友好的微笑去招待。
这两位客人想要在这里预定豪华套房用来接待在美国回来的总裁,我仔细地听着他们的要求并且记录,然后带他们上去参观,最后谈定了价钱签了这笔生意。
揉了揉快笑到僵硬的脸,扭了扭酸痛的脖子,眼睛忽然瞄到二楼走廊的小冰,他正向我招了招手。我吓得推开了挡在面前的员工急忙冲上了楼,可惜已经太晚了。
“碰!”小冰狠狠地踹了一脚给那个想偷摸他PP的老男人,老男人吃痛地摔在地上,恼羞成怒地指着他骂道:“你这个贱人居然敢打我?!”
我气喘吁吁地迈上最后的台阶走到他面前,他见到我立刻抓住机会说道:“经理,你这里的人居然敢打客人?”
“十分抱歉,他不是有意的,请原谅。”我充满诚恳地鞠了个躬,然后扯着小冰想快速离开。
“等一下!”那老男人以滑稽的姿势支撑着肥大的身体站了起来,十分猥琐地朝小冰笑道:“只要把他给我,我就不计较这件事。”
我面无表情地看着他,冷静地说:“抱歉,他不是我们的员工,所以我没有权利把他交给你。”
“你!你信不信我投诉你?!”那老男人气得脸都红了。
盯着这个老男人好一会儿,毅然松开了小冰的手,推了他一把,“去吧!”
小冰诧异地看向我,我眨了眨眼睛接着说道:“要好好关照客人哦!”
他一副了然的样子,老男人欣喜地把他抓了过去,手不规矩地摸向他的背。小冰目光一凛,直接挥了一拳给他,然后把他摁在地上暴打。
“救…救命……”
办公室
“怎么搞的?!”老板把投诉信扔在我面前,脸色十分难看。
我眨了眨眼睛,十分无辜地说道:“老板,这次真的不关我事。”
“不关你事?!”他一听气得更厉害,几近暴怒,“你纵容你儿子去打客人,还不关你事?!”
我十分淡定地微笑,“首先,我儿子是来消费的,他也是客人;其次,客人与客人之间发生争执是客人们的责任;再次,我以经理的身份多次劝阻未果。所以,并没有理由把责任强加到我身上。”
“等等!你说你儿子是客人?他消费什么了?”
“老板,你不是说,进来我们酒店的每一位都是上帝,都是客人吗?”
“你!”他顿时露出哭笑不得的表情,“你这算是强词夺理吗?”
“老板,这件事的性质您不会不知道吧?同样作为父亲,我的感受您应该很明白呀!”我尽量放低态度说道。
老板叹了口气,十分无奈地摇了摇头,“算了,就这样吧!怎么说你也要负责任,这个月的工资减半,并且要向客人公开道歉!”
“谢谢老板!”我露出了感激的微笑。
回到办公室,对上了小冰充满担忧的眼神,我笑着摸了摸他的头,“没事,事情解决了。”
他似乎在隐忍着笑意,但还是用明亮的眼眸认真地看着我,点了点头说道:“好。”
我不放心地看着他关上了门,叹了口气。刚下楼就有人想凑过来问我,我不耐烦地打发道:“干活!”刚好门口来了客人,我连忙挂上友好的微笑去招待。
这两位客人想要在这里预定豪华套房用来接待在美国回来的总裁,我仔细地听着他们的要求并且记录,然后带他们上去参观,最后谈定了价钱签了这笔生意。
揉了揉快笑到僵硬的脸,扭了扭酸痛的脖子,眼睛忽然瞄到二楼走廊的小冰,他正向我招了招手。我吓得推开了挡在面前的员工急忙冲上了楼,可惜已经太晚了。
“碰!”小冰狠狠地踹了一脚给那个想偷摸他PP的老男人,老男人吃痛地摔在地上,恼羞成怒地指着他骂道:“你这个贱人居然敢打我?!”
我气喘吁吁地迈上最后的台阶走到他面前,他见到我立刻抓住机会说道:“经理,你这里的人居然敢打客人?”
“十分抱歉,他不是有意的,请原谅。”我充满诚恳地鞠了个躬,然后扯着小冰想快速离开。
“等一下!”那老男人以滑稽的姿势支撑着肥大的身体站了起来,十分猥琐地朝小冰笑道:“只要把他给我,我就不计较这件事。”
我面无表情地看着他,冷静地说:“抱歉,他不是我们的员工,所以我没有权利把他交给你。”
“你!你信不信我投诉你?!”那老男人气得脸都红了。
盯着这个老男人好一会儿,毅然松开了小冰的手,推了他一把,“去吧!”
小冰诧异地看向我,我眨了眨眼睛接着说道:“要好好关照客人哦!”
他一副了然的样子,老男人欣喜地把他抓了过去,手不规矩地摸向他的背。小冰目光一凛,直接挥了一拳给他,然后把他摁在地上暴打。
“救…救命……”
办公室
“怎么搞的?!”老板把投诉信扔在我面前,脸色十分难看。
我眨了眨眼睛,十分无辜地说道:“老板,这次真的不关我事。”
“不关你事?!”他一听气得更厉害,几近暴怒,“你纵容你儿子去打客人,还不关你事?!”
我十分淡定地微笑,“首先,我儿子是来消费的,他也是客人;其次,客人与客人之间发生争执是客人们的责任;再次,我以经理的身份多次劝阻未果。所以,并没有理由把责任强加到我身上。”
“等等!你说你儿子是客人?他消费什么了?”
“老板,你不是说,进来我们酒店的每一位都是上帝,都是客人吗?”
“你!”他顿时露出哭笑不得的表情,“你这算是强词夺理吗?”
“老板,这件事的性质您不会不知道吧?同样作为父亲,我的感受您应该很明白呀!”我尽量放低态度说道。
老板叹了口气,十分无奈地摇了摇头,“算了,就这样吧!怎么说你也要负责任,这个月的工资减半,并且要向客人公开道歉!”
“谢谢老板!”我露出了感激的微笑。
回到办公室,对上了小冰充满担忧的眼神,我笑着摸了摸他的头,“没事,事情解决了。”