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星辰装饰是大公司,但其实手底下的工人不见得手艺就是最好的,装修过程中出现一些问题再所难免,而只要出现问题,一直以来,公司都是帮忙免费维修的,直到客户满意为止的。
只是,这个客户却并不同意公司给出的维修方案,而是暴跳如雷,觉得星辰装饰收了一大笔钱之后糊弄他,装修有质量问题,并因此在网上发了很多帖子,还找了报社和电视台曝光星辰装饰。
“卓总,我们跟本地的几个电视台都有合作,那边现在已经过去采访了,想要问问卓总这事怎么办?”卓绍刚回去,便有属下找上他,说了这件事。
他们在给那个客户进行装修的时候,确实因为那个客户很少回来看有些疏忽了,但事情发生之后,他们已经开始补救,答应帮客户解决所有的问题,偏偏客户那边故意将之闹大……
工地的照片已经发过来了,卓绍看了看,就问:“这次装修为什么会出这么多的问题?”
墙面裂开之类的事情,有时候跟当时的气候有关,是不能避免的,但衣柜里的钉子露在外面甚至露出尖头,地砖碎裂这样的事情,按理是不可能发生的。
他们公司有规定,发生这样的事情,是必须当场补救的,不说整块瓷砖裂了,偶尔在装修过程中不小心砸坏了瓷砖的一个小角,按照固定也是撬了重新铺的。
星辰装饰的口碑一直很好,这不是因为他们的工人手艺好不出错,而是因为星辰装饰的服务态度好。
“卓总,负责的项目经理是新提上来的,性子比较软,就没压住那些工人,所以确实出了一些问题,不过按照他的说话,有些问题在装修的时候,是没有的。”卓绍面前的助理道:“地砖开裂的问题,应该是后面才发生的,还有墙上的裂缝,漆墙的工人是老手了,他当时漆好墙之后,有交代过一星期以内最好不要通风,但客户将窗户开得很大……”
如今是十月,秋高气爽,H市不仅阳光好,风还大,房间窗户全开了之后,那灌进来的风自然会把墙面吹裂开。
“所以?”卓绍又问。
“卓总,我怀疑这是竞争对手的手笔。”助理道。
卓绍也有这样的怀疑。
商场如战场,有人想要对付星辰装饰再正常不过,毕竟星辰装饰发展地太快太大了……
在卓绍的上辈子,装修行业一直都是百花齐放的,装修公司在每个城市,都有无数个,再加上需要装修的人非常多工人又少,因此这个行业虽然有竞争,但跟其他行业相比,竞争算少的了。
可现在……有人试图抹黑星辰装饰?
卓绍上网看了看,便猜出对方的打算了。
星辰装饰是靠网络发家的,那些人打的主意,就是在网上抹黑星辰装饰。
这会儿,电视台的采访还没出来,网上的帖子却已经无比火热,除了楼主以外,还有很多人跳出来控诉星辰装饰,说星辰装饰的装修很糟糕。
卓绍不敢保证自家做的装修一定就好,但他们是有保修服务的,真要不好地方门店还不给解决,甚至可以网上投诉,总部这边肯定会处理好,因此这帖子里的附和的那些人说的,多半是编造的。
但不能否认,这很有用。
星辰装饰很多客户,都是从网上来的,若是在网上的名声坏了……
卓绍用手敲了敲桌子,很快就道:“电视台已经开始采访了?你跟他们联系一下,我马上过去,顺便把我们自己的拍摄组也拉过去。”
星辰装饰的那个装修节目一直在做,一直在挑战各种高难度装修,还做得挺好的,于是星辰这边,就干脆自己弄了个拍摄组。
有人要对星辰装饰出手,这很正常,只是,那些人也太小看他了。... -->>
星辰装饰是大公司,但其实手底下的工人不见得手艺就是最好的,装修过程中出现一些问题再所难免,而只要出现问题,一直以来,公司都是帮忙免费维修的,直到客户满意为止的。
只是,这个客户却并不同意公司给出的维修方案,而是暴跳如雷,觉得星辰装饰收了一大笔钱之后糊弄他,装修有质量问题,并因此在网上发了很多帖子,还找了报社和电视台曝光星辰装饰。
“卓总,我们跟本地的几个电视台都有合作,那边现在已经过去采访了,想要问问卓总这事怎么办?”卓绍刚回去,便有属下找上他,说了这件事。
他们在给那个客户进行装修的时候,确实因为那个客户很少回来看有些疏忽了,但事情发生之后,他们已经开始补救,答应帮客户解决所有的问题,偏偏客户那边故意将之闹大……
工地的照片已经发过来了,卓绍看了看,就问:“这次装修为什么会出这么多的问题?”
墙面裂开之类的事情,有时候跟当时的气候有关,是不能避免的,但衣柜里的钉子露在外面甚至露出尖头,地砖碎裂这样的事情,按理是不可能发生的。
他们公司有规定,发生这样的事情,是必须当场补救的,不说整块瓷砖裂了,偶尔在装修过程中不小心砸坏了瓷砖的一个小角,按照固定也是撬了重新铺的。
星辰装饰的口碑一直很好,这不是因为他们的工人手艺好不出错,而是因为星辰装饰的服务态度好。
“卓总,负责的项目经理是新提上来的,性子比较软,就没压住那些工人,所以确实出了一些问题,不过按照他的说话,有些问题在装修的时候,是没有的。”卓绍面前的助理道:“地砖开裂的问题,应该是后面才发生的,还有墙上的裂缝,漆墙的工人是老手了,他当时漆好墙之后,有交代过一星期以内最好不要通风,但客户将窗户开得很大……”
如今是十月,秋高气爽,H市不仅阳光好,风还大,房间窗户全开了之后,那灌进来的风自然会把墙面吹裂开。
“所以?”卓绍又问。
“卓总,我怀疑这是竞争对手的手笔。”助理道。
卓绍也有这样的怀疑。
商场如战场,有人想要对付星辰装饰再正常不过,毕竟星辰装饰发展地太快太大了……
在卓绍的上辈子,装修行业一直都是百花齐放的,装修公司在每个城市,都有无数个,再加上需要装修的人非常多工人又少,因此这个行业虽然有竞争,但跟其他行业相比,竞争算少的了。
可现在……有人试图抹黑星辰装饰?
卓绍上网看了看,便猜出对方的打算了。
星辰装饰是靠网络发家的,那些人打的主意,就是在网上抹黑星辰装饰。
这会儿,电视台的采访还没出来,网上的帖子却已经无比火热,除了楼主以外,还有很多人跳出来控诉星辰装饰,说星辰装饰的装修很糟糕。
卓绍不敢保证自家做的装修一定就好,但他们是有保修服务的,真要不好地方门店还不给解决,甚至可以网上投诉,总部这边肯定会处理好,因此这帖子里的附和的那些人说的,多半是编造的。
但不能否认,这很有用。
星辰装饰很多客户,都是从网上来的,若是在网上的名声坏了……
卓绍用手敲了敲桌子,很快就道:“电视台已经开始采访了?你跟他们联系一下,我马上过去,顺便把我们自己的拍摄组也拉过去。”
星辰装饰的那个装修节目一直在做,一直在挑战各种高难度装修,还做得挺好的,于是星辰这边,就干脆自己弄了个拍摄组。
有人要对星辰装饰出手,这很正常,只是,那些人也太小看他了。... -->>
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